Der rote Faden des Buches fokussiert die Thematik Auftragsklärung. Mit den dargestellten Methoden und Fallbeispielen bekommen Führungskräfte, Berater oder Mediatoren innerhalb von drei Stunden einen aktuellen Status Quo: Wie kann die Arbeitsfähigkeit bei Teamkonflikten schnell und nachhaltig wiederhergestellt werden? Das Buch demonstriert, wie eine Auftragsklärung auf mehreren Ebenen (Führungskraft, Teammitglieder) funktioniert und wo Stolperstellen lauern. Mit neuen praxiserprobten Methoden der Prozessbegleitung von Teams in Konflikten.