Sofern der Artikel direkt von uns verkauft wurde, können wir gerne bei unserem Lieferanten abklären, ob wir das Ersatzteil arrangieren können:
https://www.galaxus.ch/help
Falls es ein Angebot von einem Drittanbieter war, findest du die Kontaktemail für die Ersatzteilanfrage auf deinem Kaufbeleg.