Das Duck on Call Hauptquartier ist die Einsatzzentrale von Ducklas, Freddy Fire, Polly Police und Mikey Medic. Bei jedem Notfall in Playmoville sind die vier Helden sofort zur Stelle. Kaum ertönt der Alarm, springt Freddy sofort in die Freefall-Rutsche. Polly nimmt den absenkbaren Kurbelaufzug und schwingt sich in ihren Polizei-Hubschrauber, während Mikey in der geheimen Kommandozentrale im Inneren des kleinen Turms die Einsatzbefehle koordiniert. Nach einem erfolgreichen Einsatz entspannt das Quartett auf dem Spielplatz mit Schaukel und Teich. Von den anderen unbemerkt bringt Ducklas noch schnell sein Spielzeug im Geheimversteck in Sicherheit. Das Spielset enthält die vier Duck on Call Helden Duck Ducklas, Freddy Fire, Polly Police und Mikey Medic, ein Hauptquartier mit vier bespielbaren Ebenen auf insgesamt 80 cm Breite und 60 cm Höhe mit Freefall-Rutsche, Kurbelaufzug, Landeplatz, geheimer Kommandozentrale sowie einen zusätzlichen Polizei-Hubschrauber.