Wie kann ich mein Kundenkonto löschen oder deaktivieren?
Du kannst dein privates Kundenkonto jederzeit löschen oder deaktivieren. Dafür musst du in deinem Kundenkonto eingeloggt sein. Unter nachfolgendem Link im Kundenkonto kannst du dies selbst einleiten.
Was passiert, wenn du dein Benutzerkonto löschst?
- Du hast keinen Zugriff mehr auf dein Benutzerkonto
- Eine erfolgte Kontolöschung können wir nicht rückgängig machen
- Du hast keinen Zugriff mehr auf deine Bestellungen, Belege oder Garantieinformationen
- Die Anmeldung von Rückgaben oder Garantiefällen kann nur noch mit der Bestellnummer erfolgen und verkompliziert sich dadurch
- Du kannst dich nicht mehr an der Community beteiligen
Was passiert, wenn du dein Kundenkonto deaktivierst?
- Du hast keinen Zugriff auf dein deaktiviertes Benutzerkonto
- Du hast keinen Zugriff auf deine Bestellungen, Belege oder Garantieinformationen
- Du kannst dich nicht an der Community beteiligen
- Du kannst dein Benutzerkonto nur über unseren Kundendienst reaktivieren lassen
- Wenn du dein Benutzerkonto deaktiviert lässt, wird es spätestens nach 4 Jahren automatisch gelöscht
Damit dein Konto gelöscht werden kann, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt sein:
- Es dürfen keine offenen Bestellungen, Rechnungen, Garantiefälle oder Rückgaben vorhanden sein
- Um Missbrauch zu verhindern, muss ein Löschbegehren zusätzlich per E-Mail bestätigt werden
- Unabhängig von der Löschung deines Benutzerkontos behalten laufende Produktgarantien ihre Gültigkeit. Um einen Garantiefall anzumelden oder Produkte zu retournieren, benötigst du den Kaufbeleg bzw. die Rechnung aus deinen Bestellungen. Vor der Löschung deines Benutzerkontos solltest du dir die benötigten Dokumente ausdrucken oder abspeichern.