Rückgaberichtlinien
30 Tage Rückgaberecht
- Galaxus-Produkte 30 Tage
- Händler-Produkte 30 Tage
Die Rückgabefristen gelten ab Erhalt der Ware. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels maßgeblich.
Kostenlose Rücksendung
Rücksendung von Produkten im Originalzustand einfach online in deinem Kundenkonto anmelden.
- Melde dich an und gehe zu deinen "Bestellungen"
- Beim Produkt auf “Rückgabe erfassen” klicken
- Rücksendegrund wählen
- Rücksendung anmelden
- Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf Paket kleben
Alternativ kannst du auch hier eine Rückgabe erfassen.
Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
-
Vom Kunden beschädigte Produkte
-
Produkte mit nicht vorhandener oder beschädigter Originalverpackung
-
Unvollständige Produkte / Produkte mit fehlendem Zubehör
-
Gesperrte Produkte (z.B. mit PIN/Passwort oder Cloud-Sperre)
-
Elektronische Software-Lizenzen (ESD) und Dienstleistungen
-
Pflanzen, Nahrungsmittel und Drogerieartikel
-
Autos und Motorräder
-
Bestimmte Gefahrenstoffe wie Autobatterien oder Poolchemie
-
Wiederverkaufsangebote von Privatanbietenden
Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich:
-
Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen
-
Bestimmte Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Sextoys
-
Bücher, DVDs und Software Boxen ohne gebrochenem Siegel
-
Sammelartikel wie LEGO oder Pokémon Karten
Ob und wie lange die Kundschaft ein Produkt zurückgeben kann, ist auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von unseren Richtlinien unberührt.