Bedauerlicherweise können wir bei dieser Frage nicht weiterhelfen. Am besten meldest du dich direkt beim Kundendienst vom Hersteller Panasonic (https://support-de.panasonic.eu/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAxreqBhAxEiwAfGfndKe7SsIMGLjkW0KZNU8AHQKY9tocuXkHJ10C-6R7zwvV-Nun3xi6RRoCRNsQAvD_BwE). Falls dieser deinem Problem auch nicht weiterhelfen kann, dann melde einen Gerätedefekt bei unserem Kundendienst (https://helpcenter.galaxus.de/hc/de/requests/new).