Generell empfehlen wir, das Bett regelmässig aufzupumpen. Da es sich hierbei um eine Luft-Matratze handelt, ist es eventuell auch üblich, dass nach einer gewissen Zeit die Luft austritt. Leider ist uns ein generelles Problem nicht bekannt. Solltest du die Matratze zwecks Reparatur einsenden, bitte ich dich, den Servicefall online über dein Kundenkonto oder direkt unserem Kundendienst zu melden.