Wir bedauern zu hören, dass du die falsche Pfanne erhalten hast. Damit unser Kundendienst einen Austausch machen kann, wird vorab jeweils ein Bild des EAN-Codes des falsch gelieferten Produktes benötigt. Dies dient dazu, dass es beim Austausch nicht nochmals zu einer Lieferung des falschen Artikels kommt. Ohne ein solches Bild kann unser Kundendienst keinen direkten Umtausch eingetragen.

Beachte, dass du den nicht gewünschten Artikel jederzeit retournieren kannst sofern du kein Bild des EANs an uns übermitteln kannst. Hier findest du eine Anleitung zu unserem Rückgabeprozess. Sobald der Artikel retourniert wurde, wird dieser geprüft und entsprechend bearbeitet.

Freundlich möchten wir dich darauf hinweisen, dass dein Beitrag in der Community bei den Fragen nicht korrekt platziert ist, da es sich bei diesem Post um keine Produktfrage handelt. Um eine solche Mitteilung besser zu platzieren, bieten wir in der Community die Möglichkeit jeweils eine Produktbewertung zu erstellen oder gar eine Diskussion zu starten, in welcher sich unsere User untereinander austauschen können.