Die Maschine wird von einem Drittanbieter verschickt, der in der Schweiz ansässig ist und dessen Geschäft es ganz klar ist. Und Galaxus übernimmt die Garantie. Also Version A: unter Garantie: Galaxus kümmert sich darum (ich hatte kürzlich den Fall mit der Barratza-Mühle, die ich zusammen mit der Maschine gekauft habe), Version B: es ist nicht mehr unter Garantie, dann muss man mit dem Dienstleister sprechen, der hinter der Lieferung dieser Maschine steht (ihre Kontaktdaten sind sehr deutlich im Paket angegeben). In diesem Fall habe ich die Maschine seit fast zwei Jahren und keine Probleme. Ich habe auch eine Lelit Mara (Vorgängermodell) seit 4 Jahren und keine Probleme, nur dass sie ab und zu 2 l weißen Essig schlucken muss und der Perkolatorhalter auch gereinigt werden muss.