Die Verarbeitungsqualität ist sehr gut. Alles sehr robust ohne Knarz Geräusche bei der Benutzung.

Enttäuschender Kundenservice nach einem kurzlebigen Produkt

Ich habe das Sportstech Laufband FX300 am 16.05.2023 erworben, mit der Erwartung, ein langlebiges und qualitativ hochwertiges Produkt zu erhalten. Leider hat sich diese Erwartung nicht erfüllt.

Nach gerade einmal drei Monaten – am 23.08.2023 – gab das Gerät seinen Geist auf. Erstaunt und enttäuscht über die kurze Lebensdauer des Produkts, wandte ich mich umgehend an Sportstech, um Unterstützung zu erhalten. Trotz meiner Kontaktaufnahme blieb die Rückmeldung des Unternehmens aus.

Nicht gewillt, mein Geld in ein defektes Produkt zu investieren, suchte ich Hilfe bei Galaxus, von wo ich das Laufband erworben hatte. Nach mehr als einer Woche des Email-Austauschs, in welchem Galaxus versucht hat, zwischen mir und Sportstech zu vermitteln, wurde mir schließlich am 01.09.2023 mitgeteilt, dass der Hersteller einen Ersatzmotor zum Selbsteinbau versenden würde.

Bis heute, den 13.09.2023, habe ich weder vom Hersteller, noch von einer Post oder Spedition eine Benachrichtigung erhalten. Die Reparatur bzw. der Ersatz des Teils hat bereits drei Wochen in Anspruch genommen, und in dieser Zeit scheint nichts passiert zu sein.

Fazit: Das Sportstech Laufband FX300 hat mich sowohl in Bezug auf die Produktqualität als auch den Kundenservice enttäuscht. Ein Gerät, das nach nur drei Monaten ausfällt und bei dem der Kundenservice nicht angemessen reagiert, ist schwer zu empfehlen. Ich hoffe, dass potenzielle Käufer dieses Feedback berücksichtigen.

Bin gespannt, wie die Story mit Sportstech weitergeht. Nutze jetzt ein Gerät von Kettler und bin begeistert! Hierfür gibt es auch Service vor Ort, für den Fall, dass mal was sein sollte!

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