Launch des iPhone 18: Das passiert bei uns im Shop
Wenn der Apple-CEO in seiner Keynote das neue iPhone als «das beste aller Zeiten» preist, will unsere Kundschaft das Smartphone so schnell wie möglich. Die Tage rund um die Ankündigung sind für unsere Teams besonders herausfordernd.
Es ist eigentlich egal, welche «bahnbrechende» Neuerung Apple für sein iPhone ankündigt. Sei es der USB-C-Anschluss oder die fantastische neue Farbe Dunkelsilbermattgrau – ein Teil der Kundschaft will die neueste Generation des iPhones möglichst sofort haben. Für dieses Jahr hat Apple die Keynote für Mittwoch, 9. September, angekündigt. Los geht’s um 19 Uhr Schweizer Zeit. Kurz danach sind in der Regel Vorbestellungen möglich. Wir erwarten, dass es am Freitag um 14 Uhr soweit ist. Zumindest würde das dem Muster der Vorjahre entsprechen.
Die dann beginnende Pre-Order-Phase ist bei iPhones besonders wichtig. In den vergangenen Jahren gingen rund sieben Prozent aller Bestellungen in den Tagen ein, bevor das Smartphone offiziell in den Verkauf kam, wie mir der zuständige Category Business Manager Sebastian Haut verrät. «Eine so hohe Quote gibt es bei keinem anderen Produkt.»
Apple schafft es also, im 20. Jahr des iPhones-Zeitalters immer noch Vorfreude zu wecken. Immerhin campieren die Leute heute nicht mehr tagelang vor den Apple Stores. Die Online-Bestellung ist bequemer.
Mengen planen und bestellen – und zwar möglichst schnell
Für unsere Einkäuferinnen und Einkäufer sind die Tage zwischen der Apple Keynote und der Auslieferung der ersten Geräte eine besondere Herausforderung. Auch sie erfahren erst durch die Show, welche Geräte aus der Produkt-Pipeline in Cupertino kommen. Direkt danach beginnt die Arbeit: Für jedes Produkt und für jede Variante erstellen die Teams eine detaillierte Mengenplanung. Nach weniger als 24 Stunden steht sie und wird an die Distributoren übergeben, die für Apple die Auslieferung der Ware organisieren. Gleichzeitig werden die Produkte im Shop eröffnet, Daten und Bilder hinterlegt und neues passendes Zubehör verlinkt.
Danach heisst es: Abwarten. Welche Mengen von welchen iPhones tatsächlich geliefert werden, teilen die Lieferanten einmal wöchentlich mit. Und es gibt Indikationen für jeweils drei Wochen im Voraus. «Diese können sich aber immer ändern und sind nicht verbindlich», sagt Sebastian. «Was wirklich kommt, wissen wir erst, wenn es von der Distribution verschickt wurde.»
«Heisse Ware» im Lager
Zwischen dem Datum, an dem Vorbestellungen möglich sind, und dem offiziellen Verkaufsstart vergehen ein paar Tage. In den vergangenen Jahren war es eine Woche. Für dieses Jahr könnte der entscheidende Tag der 18. September sein.
In der Regel ist es so, dass die ersten iPhones am Tag vor dem Verkaufsstart bei uns im Lager eintreffen. Es handelt sich dann um «heisse Ware», bei der sichergestellt sein muss, dass niemand vor dem offiziellen Verkaufsbeginn ein Gerät in die Hände bekommt.
Liefertermine im Shop
Wenn du dein iPhone 18 sehr früh in der Vorbestellphase bestellt hast, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du dein Gerät am ersten Verkaufstag bekommst oder es im Shop abholen kannst. Wir liefern die neuen iPhones nach dem First-come-first-Served-Prinzip aus.
Trotzdem gibt es leider keine Garantie. In den vergangenen Jahren waren bei bestimmten Varianten teils nur sehr geringe Stückzahlen zum Verkaufsstart verfügbar. Nachschub kam zum Teil erst einige Wochen später. Im Shop versuchen wir die Verfügbarkeit und das Lieferdatum so genau wie möglich zu benennen. Im Zweifel sind wir lieber ehrlich als zu optimistisch, weil wir unnötige Enttäuschungen vermeiden wollen.
Den aktuellen Status deiner Bestellung bei Galaxus und Digitec siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto. Und ich aktualisiere diesen Beitrag, sobald wir neue Information zur Liefersituation und Verfügbarkeit erhalten.
Journalist seit 1997. Stationen in Franken, am Bodensee, in Obwalden und Nidwalden sowie in Zürich. Familienvater seit 2014. Experte für redaktionelle Organisation und Motivation. Thematische Schwerpunkte bei Nachhaltigkeit, Werkzeugen fürs Homeoffice, schönen Sachen im Haushalt, kreativen Spielzeugen und Sportartikeln.
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