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Samsung Portable T7 Titan Grey
2 TB
Frage zu Samsung Portable T7 Titan Grey
Funktioniert nicht mit meinem neuen MacBook Air (M2). Es wird mir ständig angezeigt, dass das Gerät nicht angeschlossen ist. Auch zeigt es an, dass ein Update verfügbar ist, aber sobald ich das Update durchführen möchte, heisst es, dass es auf dem aktuellen Stand ist. Ich kann so nicht auf meine Daten zugreifen. Hat jemand einen Tipp für mich, wie ich das lösen kann? Danke!
Samsung Electronics GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben:
1. Vergewissere dich zuerst, ob du die Samsung Portable SSD T7 - 2 TB - Grau MU-PC2T0T/WW über den passenden USB 3.2 Gen.2 Slot angeschlossen hast. Probiere eventuell auch einen anderen USB Slot aus, um einen Defekt auszuschließen. Verwende bitte nur das mitgelieferte USB-Kabel.
2. Achte auf die Betriebssystemanforderungen, diese sind bei Mac: Mac OS X 10.10 oder höher.
3. Die SSD ist von Werk aus mit dem Dateisystem exFAT formatiert, dieses wird von Windows, Mac und Android unterstützt. Je nach Betriebssystem können die Daten eines bestimmten Formats von der SSD gelesen werden. Informationen dazu findest du in der Bedienungsanleitung ab Seite 6.
Für mehr Informationen kannst du gerne auf der Samsung Website das Produkt über die Suche aufrufen, nach unten scrollen zur Bedienungsanleitung und diese herunterladen.
Sollte keiner der genannten Punkte zutreffen, kontaktiere gern unseren Samsung-Service. Hierfür gehst du ebenfalls auf die Samsung-Website und suchst dir über den Reiter "Support" den für dich passenden Service heraus.
Herzliche Grüße aus Schwalbach
Dein Samsung Service Team
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben:
1. Vergewissere dich zuerst, ob du die Samsung Portable SSD T7 - 2 TB - Grau MU-PC2T0T/WW über den passenden USB 3.2 Gen.2 Slot angeschlossen hast. Probiere eventuell auch einen anderen USB Slot aus, um einen Defekt auszuschließen. Verwende bitte nur das mitgelieferte USB-Kabel.
2. Achte auf die Betriebssystemanforderungen, diese sind bei Mac: Mac OS X 10.10 oder höher.
3. Die SSD ist von Werk aus mit dem Dateisystem exFAT formatiert, dieses wird von Windows, Mac und Android unterstützt. Je nach Betriebssystem können die Daten eines bestimmten Formats von der SSD gelesen werden. Informationen dazu findest du in der Bedienungsanleitung ab Seite 6.
Für mehr Informationen kannst du gerne auf der Samsung Website das Produkt über die Suche aufrufen, nach unten scrollen zur Bedienungsanleitung und diese herunterladen.
Sollte keiner der genannten Punkte zutreffen, kontaktiere gern unseren Samsung-Service. Hierfür gehst du ebenfalls auf die Samsung-Website und suchst dir über den Reiter "Support" den für dich passenden Service heraus.
Herzliche Grüße aus Schwalbach
Dein Samsung Service Team
Taucht die SSD im Festplattendienstprogramm auf? (Programme/Dienstprogramme/Festplattendienstprogramm)
Falls ja, kannst Du sie dort auswählen und unter "Löschen" neu formatieren als Mac OS Extended (Journaled)
Falls ja, kannst Du sie dort auswählen und unter "Löschen" neu formatieren als Mac OS Extended (Journaled)