Samsung Portable T7 Red
2 TB
Frage zu Samsung Portable T7 Red
Habe die Festplatte letzte Woche infolge von Schaden an der alten Festplatte gekauft. Nun ist diese auf dem Heimlaptop top einsatzbereit. Das Problem: am Arbeitsplatz wird sie auf dem Arbeitslaptop nicht mal angezeigt und habe kein Zugriff darauf. Ist die Festplatte defekt?
Samsung Electronics GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben:
1. Vergewissere dich zuerst, ob du die Samsung Portable SSD T7 MU-PC2T0R/WW über den passenden USB 3.2 Gen.2 Slot angeschlossen hast. Eventuell probiere auch einen anderen USB Slot aus, um einen Defekt auszuschließen. Verwende bitte nur das mitgelieferte USB Kabel.
2. Achte auf die Betriebssystemanforderungen, diese sind: Windows-Betriebssystem: Windows 7 oder höher/ Mac-Betriebssystem: Mac OS X 10.10 oder höher/ Android: Android Lollipop oder höher.
3. Die SSD ist von Werk aus mit dem Dateisystem exFAT formatiert, dieses wird von Windows, Mac und Android unterstützt. Je nach Betriebssystem können die Daten eines bestimmten Formats von der SSD gelesen werden. Informationen dazu findest du in der Bedienungsanleitung ab Seite 6.
4. Es kann durchaus möglich sein, da es sich um ein Arbeitsnotebook handelt, dass dieses von deiner Firma aus gesperrt wurde um Schadsoftware fernzuhalten.
Für mehr Informationen kannst du gerne auf der Samsung Website das Produkt über die Suche aufrufen, nach unten scrollen zur Bedienungsanleitung und diese herunterladen.
Sollte keine der genannten Punkte zutreffen, kontaktiere auch gern unseren Samsung Service. Hierfür gehst du ebenfalls auf die Samsung Website und suchst dir über den Reiter "Support" den für dich passenden Service heraus.
Herzliche Grüße aus Schwalbach
Dein Samsung Service Team
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben:
1. Vergewissere dich zuerst, ob du die Samsung Portable SSD T7 MU-PC2T0R/WW über den passenden USB 3.2 Gen.2 Slot angeschlossen hast. Eventuell probiere auch einen anderen USB Slot aus, um einen Defekt auszuschließen. Verwende bitte nur das mitgelieferte USB Kabel.
2. Achte auf die Betriebssystemanforderungen, diese sind: Windows-Betriebssystem: Windows 7 oder höher/ Mac-Betriebssystem: Mac OS X 10.10 oder höher/ Android: Android Lollipop oder höher.
3. Die SSD ist von Werk aus mit dem Dateisystem exFAT formatiert, dieses wird von Windows, Mac und Android unterstützt. Je nach Betriebssystem können die Daten eines bestimmten Formats von der SSD gelesen werden. Informationen dazu findest du in der Bedienungsanleitung ab Seite 6.
4. Es kann durchaus möglich sein, da es sich um ein Arbeitsnotebook handelt, dass dieses von deiner Firma aus gesperrt wurde um Schadsoftware fernzuhalten.
Für mehr Informationen kannst du gerne auf der Samsung Website das Produkt über die Suche aufrufen, nach unten scrollen zur Bedienungsanleitung und diese herunterladen.
Sollte keine der genannten Punkte zutreffen, kontaktiere auch gern unseren Samsung Service. Hierfür gehst du ebenfalls auf die Samsung Website und suchst dir über den Reiter "Support" den für dich passenden Service heraus.
Herzliche Grüße aus Schwalbach
Dein Samsung Service Team
Defekt vermutlich nicht aber wäre es eventuell denkbar, dass auf dem Arbeitsnotebook eine Software installiert ist, welche USB Festplatten blockiert? Ich würde mal im Windows Geräte-Manager schauen ob da mit einem kleinen Dreieck ein blockiereter Hardware Eintrag markiert wurde. Arbeitsplatz Notebooks sind in der Regel davor geschützt, dass man einfach Daten auf eine externe Festplatte oder einen USB Stick schreiben kann.