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«You’re never alone when you shop with us»

Hello Germany! We are Galaxus. Who are we and what can you expect? Frank Hasselmann, Managing Director of Galaxus Deutschland, is happy to explain in the interview and video.

Which products does Galaxus offer?
Frank Hasselmann: For starters, we’ve got a range of products in the sectors IT, consumer electronics and telecommunications. We’re launching the shop with about 50,000 products. More categories will follow step by step. We’re aiming for a full range equivalent to what we offer in Switzerland.

What is Galaxus’ price policy?
It will be similar to our Swiss shop. In other words, on par with relevant competitors. However, as we purchase our range from merchants and manufacturers in Germany, there will be price differences compared to our Swiss shops.

Will Galaxus have a warehouse in Germany?
Yes, we ship our products from our warehouse in Krefeld. Krefeld is a perfect location for us. From here, we can generally provide next-day delivery for online shoppers all over Germany.

What sets Galaxus in Germany apart from its competitors?
The current e-commerce situation in Germany doesn't satisfy everyone; consumers are looking for online shopping advice and get lost in a jungle of products. Galaxus bridges this gap: Our independent 20-member editorial team supplies background information on our product range in in-depth articles, product review and reports, represents a clear opinion and inspires users who are looking for products. On top of this, we provide our customers with clever product filters and comparison features. Moreover, we have an active community of users who have a great deal of expertise, which they are happy to share.

So you’re never alone when you shop with us. 70 per cent of all product-related questions asked in our online shops are answered by our Community within three hours. This amounts to an impressive 10,000 questions and answers each month. And that’s on a relatively small market. Not to forget our multilingualism: German-, English-, French- and Italian-speaking customers will feel at home at Galaxus. My goal is for us to evolve into Germany’s liveliest online department store.

User

Alex Hämmerli, Zurich

  • Senior Public Relations Manager & Teamleader Translation
At digitec and Galaxus, I’m in charge of communication with journalists and bloggers. Good stories are my passion – I am always up to date.

7 comments

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User hosae

✌✌✌

01.11.2018
User Anonymous

Leute von Slips bis hin zu OVERWATCH habe ich vieles was ich bei Amazon bekommen kann gerade hier gesucht nachdem ich mein Konto erstellt hatte.. NICHTS gefunden..
Wird das Sortiment noch verbessert!? Der findet ja hier echt NICHTS..oO

05.11.2018
User Alex Hämmerli

Danke für die Frage. Wir sind mit 50k Elektronik-Produkten an den Start gegangen. Slips und Games findest Du hier also noch nicht. Das Sortiment bauen wir noch stark aus. Hier kannst Du die Pressemitteilung von vergangenem Donnerstag lesen: galaxus.de/de/page/onlinesh...

05.11.2018
User Anonymous

Nicht wundern wegen meiner Frage aber in letzter Zeit gab es in vielen Magazinen zu lesen das ihr mit Amazon zu vergleichen seit..da hatte ich mich natürlich extrem gewundert das ich hier nichts finden konnte..weil Amazon ist ja nicht nur Elektronik etc...

05.11.2018
User Anonymous

Dazu kommt auch noch dass die meisten deutschen keine Kreditkarte haben ich habe hier mein Girokonto angegeben.. habe aber danach gesehen dass das nur für Rückzahlungen ist.

Oder habe ich etwas falsch verstanden?
Das würde ja bedeuten dass ich ohne Kreditkarte hier gar nichts bestellen kann oder? 🤔

05.11.2018
User Alex Hämmerli

Ja, bei uns kannst Du aktuell tatsächlich erst mit Visa oder Mastercard bezahlen. Vgl. galaxus.de/de/Information/P.... Aber auch daran arbeiten wir. Unser Ziel ist es, dass wir in Deutschland eine ähnlich breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten anbieten können wie in der Schweiz. Vgl. galaxus.ch/de/Information/P...

06.11.2018
User Alex Hämmerli

Hier übrigens noch unsere ausführliche Replik auf deinen Kommentar: galaxus.de/de/page/galaxus-.... In dem Sinne schönes Wochenende!

09.11.2018
Answer